Version en vigueur au 11 avril 2025

La présente politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs du site conciergeriefrancaise.fr (ci-après « le Site ») sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées par LA CONCIERGERIE FRANÇAISE, société représentée par Audrey Uzel, en sa qualité de responsable de traitement.

1. Identité du responsable de traitement
Le responsable du traitement des données à caractère personnel est :
LA CONCIERGERIE FRANÇAISE
Représentée par : Audrey Uzel
Adresse email de contact : administration@conciergeriefrancaise.fr

2. Données collectées
Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à la gestion de nos activités. Ces données incluent :
Données d’identification : nom, prénom
Données de contact : numéro de téléphone, adresse postale, adresse email
Données relatives à la location : caractéristiques du bien, dates et détails de réservation
Données contractuelles : documents transmis via formulaires de contact ou par voie électronique

3. Finalités du traitement
Les données collectées sont traitées pour les finalités suivantes, sur la base légale de l’exécution contractuelle et de l’intérêt 
égitime :
Gestion et suivi des réservations de biens
Fourniture des services de conciergerie
Communication avec les clients (avant, pendant et après le séjour)
Amélioration des services proposés
Gestion des litiges, fraudes ou impayés éventuels

4. Destinataires des données
Les données personnelles sont traitées exclusivement par LA CONCIERGERIE FRANÇAISE et peuvent être transmises, dans les limites strictement nécessaires à l'exécution des prestations, aux prestataires suivants :
Stripe (paiements en ligne)
Icnea (channel manager / système de gestion des locations)
Google Workspace (messagerie et outils collaboratifs)
Hubspot (CRM et communication commerciale)
Aucun transfert de données hors de l’Union Européenne n’est effectué sans garanties appropriées.

5. Durée de conservation
Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités mentionnées ci-dessus, à savoir :
Pendant toute la durée de la relation contractuelle
Puis archivées pendant une durée de 5 ans à des fins de preuve, sauf opposition légitime ou demande de suppression
Les données collectées à des fins de prospection commerciale sont conservées pendant 3 ans à compter du dernier contact émanant de la personne concernée

6. Droits des personnes concernées
Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
Droit d’accès, de rectification et de suppression
Droit à la limitation et à l’opposition du traitement
Droit à la portabilité de vos données
Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr)
Droit de retirer votre consentement à tout moment si le traitement repose sur ce fondement
Pour exercer ces droits, vous pouvez adresser votre demande à :
administration@conciergeriefrancaise.fr
ou par courrier à l’adresse suivante : La Conciergerie Française SAS - 24, rue de Gisors - 95300 Pontoise

7. Sécurité des données
Vos données personnelles sont hébergées par IONOS, garantissant un niveau de sécurité conforme aux exigences du RGPD (serveurs situés en UE, chiffrement, pare-feu, protocoles de sauvegarde).
Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont mises en œuvre pour protéger les données contre toute perte, altération, accès non autorisé ou divulgation.

8. Mise à jour de la politique
La présente politique peut faire l’objet de modifications. Toute mise à jour sera indiquée sur cette page avec sa date d’entrée en vigueur.